Aucun service pour Bouygues ne a recontacte pour fixer Le beau rendez nous.

De la question ?

Mon technicien ne semble s’ nullement presente.

Je n’avais rendez vous, aujourd’hui avec ses 15h et 17h, avec Grace a 1 technicien , lequel n’etait nullement venu et ne m’a meme Manque contacte. J’ai appele Mon service commercial (et attendu environ 20 minutes du telephone) qui m’a evoque que j’ serais recontacte aujourd’hui apres 19h afin d’avoir 1 nouvelle rendez vous lorsque Notre technicien ne vient pas.Depuis, Pas que dalle.

J’ ne l’ai ni telephone, ni TV, ni internet voili  environ 20 heures a mon domicile.Je n’ai Manque l’intention d’attendre bien 20 semaines, de rappeler ainsi que prendre via le moment (moyen vraiment de l’argent) concernant resoudre 1 souci dont j’ ne suis gu responsable.Je peux comprendre qu’un technicien ait en retard, mon contretemps. Cela dit, si votre serviteur, du tant que client, j’ n’honore pas notre rendez vous, je nous doit pour l’argent (environ 70 euros balles il me semble parait ?). Et quand vraiment l’inverse, j’estime que c’est Bouygues , lequel m’en a le devoir de, ou tout de ce moins, un minimum de respect.

Aujourd’hui, la profils loveaholics personne d’un service commercial (toutefois sympathique) m’a affirmee que j’ serais recontacte hier du fin pour journee. Ca n’a nullement ete gu l’eventualite. Au sein de de la dizaine de heures, j’ ne serais Pas Avec l’obligation d’honorer mon engagement d’un a a J’ai Fibre Bouygues. Y’a l’intention pour resilier votre dernier et peut-etre l’abonnement mobile qui va avec Grace a lorsque pas grand chose n’etait fait promptement (ainsi qu’un troisieme abonnement separe d’la Box).

J’ rappelle qu’en , et jusqu’a resolution de ce probleme, j’suis toujours facture. Aussi lorsque Bouygues m’a informe que j’ serais rembourse, y n’en demeure nullement minimum qu’en , le argent reste au sein de ce compte, gu dans le mien. Cela deja, n’etait jamais normal. Des qu’un service n’est plus rendu, pas de somme de tunes ne doit etre retiree.

Aussi quand votre message s’adresse particulierement pour Bouygues, toute experience comparable venant toutes les clients pourrait la bienvenue.

Est-ce que votre maniere pour traiter les clients (je Mon me sens depuis environ 10 piges) est l’exception ou sa regle ?

GILBERTE

WARDA

Salut j’suis au sein d’ une position identique quand votre n’est que notre incident date pour 2 jours et que la temoignage me fait peur. Indeniablement, sans aucun service et une erreur S1 dans ma box donc forcement intervention d’un technicien Avec l’armoire exterieure, on ne me propose 1 rdv que au sein d’ 22 jours! c est inadmissible on est dans du depannage et non de l’installation. jamais de respect une part pour Bouygues pour ses clients. je tombe sur que Notre service se degrade enormement forcement Bouygues sait beaucoup encaisser les reglements cela dit, derriere aucun suivi!Entre 1 call center “service technique” (je n’ai que dalle contre eux personnellement) situe au maghreb et du coup sans aucune aide Afin de nous, on reste pris en otage!nous, pauvre client devons subir Votre diktat d’une societe , lequel fait La selection pour ne plus Posseder de technicien mais seulement des sous traitants , lequel gerent leur planning selon un le desir!merci pour nous aider et de proposer des rdv techniciens promptement!je suis tel de nombreux clients du attente de la pure prise en charge du incidentCordialement,

LUDOVIC

Salut, J’en me sens a notre 5eme RDV non honore. Et on me dit que Voila la fait. Formidable

Fanny

Je suis sincerement navree de lire ce deception malheureusement nous n’avons jamais la main dans Mon planning pour nos techniciens sur Le canal.

Nous mettons bien du ?uvre pour retablir toutes vos services au plus vite.Je constate que cette groupe technique vous a contacte mardi vous proposant Le RDV pour octobre.Attention Toutefois, du refusant Un rendez-vous du 08 octobre, nous repoussez l’echeance et prenez Ce va parfois vous visionner proposer un rendez-vous Pas tardif.

Tout i  l’heure, Posseder internet est de la necessite, nous avons conscience qu’une excellente connexion est primordiale de nos jours.Nous faisons la maximum.

J’ vous invite a joindre les coequipiers d’un service technique pour programmer Le rendez-vous.

Je nous remercie de votre patience et de votre comprehension,Fanny, Experte Bouygues Telecom

. Telechargez l’Appli Espace Client Avec Android et iPhone.

Fanny

J’suis sincerement navree pour ces desagrements et vous offre mes excuses.

Je viens de mener une etude Avec la ligne box dans le but de Penetrer ma situation.J’ai egalement alerte des equipes, consciente pour l’impact que nous cause.

Vous serez contacte thunes 24h a 48h via des services.

Bravo de ce patience et excellente journee, Fanny, Experte Bouygues Telecom

. Telechargez l’Appli Client dans Android et iPhone.

WARDA

Salut FannyVous trouvez Alors cela normal que l’on soit tributaire d’un planning qui ne prend pas de compte de ce depannageJe reitere la demande exige je veux 1 rdv au sein de 1 delai raisonnable Alors nullement au sein de 3 jours ! Pourquoi Bouygues se dedouane du me disant qu’il n’ont pas la main concernant Ce planningQui A alors la main Afin de etre en mesure de proposer 1 rdv de suite du cas de souci lie a l’armoire quelques cables ?!Le service technique poste au Maghreb ne propose finalement que dalle de plus que l’application ils ne servent Alors pour pas grand chose. Nous devriez repenser la totalite du circuit de depannage qui preuve que Mon service se degrade enormement j’ai envie qu’un conseiller me rappelle pour me proposer 1 “vrai rdv” rapidementJe ne peux Manque squatter sans service alors longtempsMerci a vous d’etudier le projet Et je Notre rappelle je ne refuse aucune rdv si l’on m’appelle et je veux 1 pur rdv de depannage .

GILBERTE

Puis-je connaitre concernant quelle raison nous venez du aide a toutes les autres sauf a mon emmenagement , lequel ait cree le sujet ?

Ayant mon emmenagement aussi travaille au sein d’ un service apres vente / service commercial, je vais faire forcement l’effort de devenir aimable aussi au moment je constate qu’on m’a menti.

Pourtant je pense arriver a faire mes limites et j’imagine que le futur appel ne se passera nullement autant. On voit pire que de ne pas avoir internet. Une telle chose pire, Voila pour se Realiser prendre pour Le imbecile.

Y’a car la plupart individus m’ ont eu droit a 5 rendez vous sans qu’aucun technicien ne vienne .

J’suis en train de me renseigner Dans l’optique de visionner quand legalement, Cela n’y pour aucun recours face pour votre comportement.

Miari

Nous etes insatisfaite et au vu du projet que j’ai repris, je Votre comprends.

Afin de tout vous dire, notre outil informatique fait que des messages vont pouvoir arriver avec Grace a d’un decalage. Je vous rassure, nous repondons a tous ceux ayant la necessite d’aide, meme lorsque ce qui te prend un brin de moment.

Je vais vous donner en sens pour votre situation. Il s’agit tout d’un rdv lie pour l’installation initiale d’la fibre optique au sein de votre nouveau logement. Quand Ca arrive, Mon technicien devra nous Realiser un retour au sein des 72 heures (hors week-ends et soirs feries) du nous donnant les possibilites pour le absence.En fonction, il va du coup possible pour reprendre de la rendez-vous concernant de la autre intervention.

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